生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期。
- 因冷藏、冷凍等生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。
若非收到瑕疵、錯誤商品，恕無法為您辦理退貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
- 若商品因運送過程而造成損毀，請您於收貨時直接向物流司機反應。
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- 收到瑕疵、錯誤商品時，請於收到商品後 12 小時內，透過該筆訂單內的通訊欄位回報問題、與客服人員聯繫。
- 所提供之影片或照片需清晰，能明確辨識商品破損、瑕疵的狀況。
如有以下情形，恕無法接受您的退貨申請，敬請見諒：
- 收到商品後 12 小時內未回報問題、與客服人員聯繫。
- 未能提供清晰的影片或照片，無法明確辨識商品破損、瑕疵的狀況。
- 商品經過拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質。
- 回收商品後，發現商品變質、破損或其他瑕疵之情形係因收貨後人為造成。
